30 января 2014 года состоялось торжественное
открытие многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных
услуг (МФЦ) в Ленинском районе. Расположилось учреждение по улице Космонавтов, 45
— в микрорайоне, где проживает много горняков. Наверняка им будет интересно
узнать, чем занимается центр, какие услуги оказывает населению. Об этом —
интервью с заместителем руководителя МФЦ Татьяной Страинской.
— Татьяна Юрьевна, прошло уже четыре месяца
работы многофункционального центра, люди уже поняли преимущества обращения к
вам для решения своих проблем?
—
Конечно, количество обращений растет, но не так быстро, как нам хотелось бы. У
нас открыто 27 окон, по 12 работают в две смены с 8 до 20 часов, кроме воскресенья.
Люди приходят, обращаются в любое свободное окно, где им готовы дать
консультацию и оказать те услуги, которые прописаны в наших должностных
обязанностях.
— А какие услуги может предоставить МФЦ?
—
Сразу скажу, что наше учреждение создано во исполнение 210‑го Федерального Закона,
на государственные деньги, и все предоставляемые услуги — бесплатные. МФЦ
является посреднической
организацией между государственными, муниципальными
органами и гражданами, юридическими лицами, которым требуется оформление
документации. Наиболее актуальные и востребованные услуги: сделки с недвижимостью,
оформление кадастрового паспорта недвижимого имущества, госрегистрация актов
гражданского состояния, прием документов на оформление паспортов, постановка на
миграционный учет, регистрация предпринимательской деятельности, лицензирование
медицинской и фармацевтической деятельности, предоставление различных сведений
из ЕГРП и сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, выдача
справок, разрешений, дубликатов и т.д. У областного учреждения МФЦ подписано
более 50 соглашений с органами государственной власти. На сегодняшний день наш
центр оказывает 36 услуг федерального уровня и 42 — областного. В ближайшее
время планируется ввести 64
муниципальных услуги по Нижнему Тагилу и
37 муниципальных услуг по Горноуральскому городскому округу. Сотрудники центра прошли
специальное обучение и стажировку в органах власти.
— Какие услуги самые популярные?
—
Порядка 60‑70
процентов — регистрация недвижимости, на втором месте — загранпаспорта, на
третьем — лицензирование медицинской деятельности.
— Поскольку МФЦ, как Вы сами сказали, посредническая
организация, не растягивается ли получение документов на более длительный срок,
чем непосредственно при обращении в государственный или муниципальный орган?
—
Нет, сроки у нас точно такие же, мы отправляем запрос вместе с полученной от
клиента документацией в этот же день или утром следующего дня, контролируем
прохождение запроса и заявленные сроки выполняем. Политика центра —
квалифицированный и внимательный подход к обслуживанию заявителей и
предоставлению государственных и муниципальных услуг. Очередей нет, люди приходят,
и мы их сразу направляем к свободному окну, работаем и по предварительной
записи. Поэтому мне непонятно стремление людей идти непосредственно в органы, предоставляющие
эти же услуги. Там, как правило, очереди, и надо идти в разные учреждения, если
нужно несколько услуг сразу. Мы же работаем по принципу одного окна, и все
услуги, я повторяю, даже ксерокопирование документов, у нас бесплатное. Порой бываю
в этих учреждениях, вижу очереди, спрашиваю людей: почему к нам не идете? Удивляются:
а где это? То есть дело в информированности населения. Надеюсь, ваша газета
поможет нам обрести новых заявителей. А мы, в свою очередь, постараемся оформить
им все необходимые документы и, таким образом, облегчить жизнь, сберечь время,
которое совсем не обязательно тратить на хождения по инстанциям.
— А если увеличится поток клиентов, справитесь?
—
Сразу скажу, что наш центр — не единственный в городе, есть еще в Дзержинском
районе и готовится к открытию в Тагилстроевском районе. Но и мы работаем не в
полную нагрузку, принимаем всех без предварительной записи. Так что на случай увеличения
потока резерв есть, мы откроем все 27 окон на постоянной основе. По телефону 24‑54‑55 или по электронному
адресу mfc_ntagil@mail.ru можно
получить консультацию или записаться на предварительную сдачу документов. Для
удобства посетите-
лей у нас предусмотрены пандусы, удобный, просторный
операционный зал, кофе-машина, готовим еще детский уголок.
Ирина Семенова
Фото Андрея Гоголева
Comments by ВГ